质量管理(第四版_宗蕴璋)课件(附同步测试及答案)

资源类别: 课件
资源分类: 公共管理
适用专业: 质量管理
适用年级: 大学
上传用户: Hoyo_ACM
文件格式: PPT+word
文件大小: 24.99MB
上传时间: 2019/5/21 19:21:27
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质量管理(第四版_宗蕴璋)课件、同步测试及答案
第一章 质量管理总论
第二章 质量管理体系
第三章 质量审核与质量认证
第四章 全面质量管理
第五章 质量管理常用方法
第六章 质量控制
第七章 质量检验
第八章 质量经济
第九章 质量改进
第十章 服务质量管理
第十一章 顾客满意
第十二章 产品质量责任与义务
第十三章 卓越质量管理
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